1.遊戲程式安裝問題

Q：我家的電腦能不能玩仙劍奇俠傳四？

A：仙劍奇俠傳包裝上均有載明系統基本＆建議需求，請您先行閱讀。
基本配備如下：
【作業系統】Windows 98/2000/XP/Vista32/Vista64(繁體中文版)
【C P U】Pentiu lll 933Mhz。建議Pentiu 4 1.6GHz或以上
【記 憶 體】256MB。建議512MB(DDR)
【硬碟空間】3GB
【光 碟 機】8倍速以上之CD-ROM或DVD-ROM
【DirectX版本】DirectX 9.0C版本
【顯 示 卡】GeForce3等級(64MB)。建議GeForce4(64MB或更高)。
【音 效 卡】支援Directsound Sound的音效卡
【螢幕解析度】800*600，1024*768，或1152*684、1280*960視窗模式※若玩家已完成安裝，可由開始>>程式集>>大宇資訊>>仙劍奇俠傳四>>遊戲設定>>系統資訊，檢視您的電腦配備。

Q：如何安裝光碟？

A：光碟均有寫入自動播放『AUTORUN』功能，如玩家無法執行自動播時，請選擇下列方式於『我的電腦』點選右鍵>>選擇檔案總管>>點選光碟機>>執行Setup.exe。

Q：遊戲主程式所需硬碟空間為多少？

A：遊戲安裝時，程式會告知您所需空間為多少，請保留相對空間，建議保留3GB以上空間。

Q：安裝到一半，就不能繼續安裝下去了？
A：可能是您的硬碟空間不足，請查詢安裝的硬碟是否有足夠的空間。

Q：要至何處購買產品包裝呢？

A：玩家可至全省各大超商、3C賣場、各大書局、傳統門市購買。
或至仙劍奇俠傳四全省3C銷售通路選購：
http://pal.joypark.com.tw/PAL4/news_detail.asp?no=5536

Q：如果仙劍奇俠傳四主程式時出現「讀取檔案時發生錯誤」或其他不明訊息時，我該怎麼辦？

A：請您檢查您的光碟片是否有嚴重刮傷，若確認光碟無污損、刮傷請您將光碟寄回本公司客服中心，相關人員會為您進行測試。
※請您將該光碟做好妥善之保護措施，並同時說明清楚您的問題內容、購買七日內發票以及聯絡方式，以便測試完成後與您聯繫。
請以掛號方式寄至： 235台北縣中和市建一路166號16樓 大宇資訊(客服部)。

Q：光碟片裂開或刮傷怎麼辦？

A：
1.若您是七天內購買而發現產品有瑕疵，請您將此產品內的光碟片及當時的購買證明(發票或是收據)，使用郵寄方式寄送至本公司客服中心，並於郵件內放置一張說明文件，留下您的大名、聯絡電話、地址及所遭遇的問題等說明，我們將會為您進行更換，並於更換完後寄回給您。
2.若您並非是七天內購買，比方您的光碟片是有一片受損(刮傷或是裂片及無法讀取等問題)，則需請您將所需維修的光碟片寄送至本公司客服中心，並於郵件內放置一張說明文件，留下您的大名、聯絡電話、地址及所遭遇的問題等說明，並於該郵件內附上一百元的維修工本費及五十元的回郵，待客服人員為您轉送相關維修單位更換完光碟片後會將更換完後的光碟片再寄回給您。
請以掛號方式寄至：235台北縣中和市建一路166號16樓 大宇資訊(客服部)收。

Q：我才剛買就發現內容物缺少或損壞怎麼辦？

A：請您將完整包裝附上七日內購買此產品之發票及註明您的姓名、連絡方式，並詳細說明您的問題，寄回本公司，我們將請相關人員為您處理此情況。
請以掛號方式寄至：235台北縣中和市建一路166號16樓 大宇資訊(客服部)收。